Bürgerbüro
Das Bürgerbüro ist für Viele häufig die erste Anlaufstelle in unserer Verwaltung. Wir bemühen uns, ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Um Wartezeiten zu vermeiden, nutzen Sie bitte die Online-Terminbuchung:
Öffnungszeiten
- montags und donnerstags von 8:30 Uhr bis 16:00 Uhr
- dienstags und freitags von 8:30 Uhr bis 12:00 Uhr
- mittwochs von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr
- jeden ersten Samstag im Monat von 8:30 bis 12:00 Uhr
Bitte wenden Sie sich zunächst also unmittelbar an den Empfang. Dort wird Ihnen direkt geholfen oder Sie werden zu den zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet.
Aktuelle Meldungen
Bürgerbüro: Digitaler Personalausweis
PIN-Rücksetzdienst für Online-Ausweis wieder verfügbar
Wer die Online-Funktion seines Personalausweises nutzen will, aber seine Sicherheitsnummer, die sogenannte PIN, vergessen hat, kann nun wieder über den PIN-Rücksetzungsbrief online eine neue anzufordern. Der Brief kann mithilfe der physischen Ausweiskarte online mit einer neuen PIN und einem Aktivierungscode bestellt werden. Er wird mit dem Post-Ident-Verfahren zugestellt. Der Postzusteller prüft bei der Übergabe, ob der Empfänger der Ausweisinhaber ist.
Die Bundesregierung hatte den Dienst erstmals im Februar 2022 eingeführt. Er wurde nach Einschätzung des beauftragten Dienstleisters, der Bundesdruckerei, deutlich stärker genutzt als erwartet. Zum 1. Februar 2024 stellte die Bundesregierung den Dienst trotzdem wieder ein und begründete das mit den hohen Kosten. Wer seine PIN vergessen hatte oder die Online-Ausweisfunktion aktivieren wollte, musste sich seitdem persönlich an das Bürgeramt wenden und einen Vor-Ort-Termin buchen. Über eine Wiederaufnahme des Dienstes beziehungsweise eine Übergangslösung wurde seither diskutiert.
Neben der Tatsache, dass diese Anwendung Bürgerinnen und Bürgern die Nutzung der Online-Ausweisfunktion (eID) und damit den digitalen Zugang zu Verwaltungsleistungen generell erleichtert, bedeutet die Rückkehr des PIN-Rücksetzungsbriefs für Kommunen auch eine Entlastung der Bürgerämter. Gerade bei stark ausgelasteten Bürgerämtern kann die digitale Möglichkeit der Antragstellung dazu beitragen, Verwaltungsaufwand zu reduzieren. Denn da die PIN wieder ohne persönlichen Behördentermin zurückgesetzt werden kann, können entsprechende Vorsprachen und Terminbuchungen entfallen.
Die Bundesregierung will die Nutzung des elektronischen Personalausweises auch vor dem Hintergrund der Einführung der digitalen Brieftasche „d-you“ („EUDI-Wallet“) zum 2. Januar 2027 erleichtern. Die neue Wallet lässt sich nur mit einem Online-Ausweis aktivieren und nutzen.
Das Bundesministerium für Digitales und Staatsmodernisierung hat alle Informationen und Erläuterungen zum Rücksetzungs- und Aktivierungsdienst auf der Webseite www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de zur Verfügung gestellt.
(Quelle: Pressemitteilung Städte- und Gemeindebund Nordrhein-Westfalen)
Modern und auf die Kundenwünsche eingerichtet sein beweist das Bürgerbüro auch bei den Zahlungsmöglichkeiten. Selbstverständlich können Sie hier elektronisch mit Ihrer Karte angefallene Gebühren bezahlen.
Einige Dienstleistungen können über unser Serviceportal auch direkt online in Anspruch genommen werden, beispielsweise die elektronische Wohnsitzanmeldung.
Bei welchen Anliegen das Bürgerbüro Ihnen helfen kann, können Sie der folgenden Übersicht entnehmen:
Zur Vorbereitung Ihres Rathausbesuches können Sie auch gerne bereits auf Formulare zurückgreifen und diese, soweit möglich, ausfüllen:
Ebenso bietet es sich an, dass Sie sich zu besonderen Themen vorab informieren. Daher hat das Bürgerbüro für Sie Informationen zu einigen Anliegen wie zum Beispiel Fundsachen, Personalausweis und Meldeauskunft zusammengestellt. In den folgenden einzelnen Beiträgen finden Sie dabei auch bereits Antworten auf häufig gestellte Fragen:
- Infoflyer Bürgerbüro
- Zulässigkeit der Melderegisterauskunft und Widerspruchsrecht
- Elektronische Melderegisterauskunft über d-NRW und ZEMA
- Sonstige Anträge, Anliegen und Anfragen